En **IA** decides, proveedor a proveedor (**OpenAI**, **Claude (Anthropic)**, **Gemini (Google)** y **DeepSeek**), si tus clientes usan la **IA gestionada por la Plataforma** (el consumo se descuenta de tu wallet, Manual 39) o tu propia clave de ese proveedor (BYOK: «Bring Your Own Key»). La pantalla tiene cinco pestañas: **Modelos a usar**, **Claves**, **Precios**, **Negociados** y **Margen**. ## 4.1 Modelos a usar: qué modelos ofreces a tus clientes Es el primer paso de todo lo demás: solo los modelos que actives aquí, proveedor a proveedor, están disponibles después en Claves, Precios, Negociados y en el selector de modelo del agente de tus clientes (Manual 23). Cada grupo de proveedor lleva un distintivo con tu situación real con él: - **«Con tu clave»**: usas tu propia clave de ese proveedor (apartado 4.2, abajo). - **«Con clave de la Plataforma»**: no tienes clave propia de ese proveedor — tus clientes usan la clave de la Plataforma y el consumo se descuenta de tu wallet a tus precios (Manual 39, apartado 1); el propio grupo del proveedor repite el aviso: «El consumo se debita de tu wallet a tus precios». - **«Sin clave configurada»**: ni tú ni la Plataforma tenéis todavía una clave de ese proveedor lista para tu cuenta — aun así puedes activar o desactivar sus modelos desde aquí. **Requisitos:** solo el rol Propietario puede activar o desactivar modelos; el resto de tu equipo ve la pantalla en solo lectura. Activar un modelo es inmediato — un interruptor más, sin confirmación. Desactivarlo SIEMPRE pide confirmar, con el efecto real por delante: *«Vas a desactivar [modelo] de [proveedor]. Tus clientes dejarán de verlo en sus agentes.»* ### Procedimiento: pedir a soporte que active un modelo que no ves 1. Al final de «Modelos a usar», pulsa **«Solicitar a soporte»** — cualquier persona de tu equipo puede hacerlo, sin necesitar el permiso de Propietario. 2. Se abre el modal de **«Nuevo ticket»** (el mismo de tu propio soporte, Manual 42, apartado 3 «Mi soporte») con el **Asunto** ya escrito: «Activación de modelo de IA». Completa la **Descripción** con el modelo que necesitas. 3. Pulsa **Crear ticket**. **Resultado:** el botón se sustituye por el aviso «Ticket enviado. El equipo de soporte lo revisará en breve.», y el ticket queda visible en tu propio soporte (Manual 42, apartado 3) como cualquier otro. ## 4.2 Claves: una o varias por proveedor Puedes tener **varias claves del mismo proveedor** — por ejemplo, una «Cuenta premium clientes» y otra «Cuenta económica» de OpenAI — y repartirlas entre tus clientes según convenga. Cada tarjeta de proveedor lista tus claves con el **Nombre** que tú le pusiste y una versión enmascarada de la clave real (para reconocerla sin exponerla), y ofrece **Modelo** (fija el modelo por defecto de esa clave) y una papelera para borrarla. ### Procedimiento: añadir una clave **Requisitos:** rol Propietario — igual que activar/desactivar modelos (apartado 4.1), el resto de tu equipo ve Claves en solo lectura. Disponible para **OpenAI, Claude (Anthropic) y Gemini (Google)** — DeepSeek no ofrece este botón por ahora (ver aviso abajo). 1. En la tarjeta del proveedor, pulsa **«+ Añadir clave»**. 2. Escribe el **Nombre** — para identificar esta clave si tienes varias del mismo proveedor. 3. Pega la **Clave de API**. 4. Pulsa **Guardar clave**. **Resultado:** la clave aparece en la tarjeta de su proveedor, lista para asignar a tus clientes. Si intentas borrar una clave que un cliente todavía tiene asignada, la consola te avisa y no la elimina hasta que quites antes esa asignación. El botón **Modelo** de cada clave abre un selector — ya no se escribe el modelo a mano: solo puedes elegir entre los modelos que hayas activado para ese proveedor en **Modelos a usar** (apartado 4.1), con la opción «Sin modelo por defecto» si prefieres no fijar ninguno. Si el modelo que buscas no aparece en la lista, el propio selector te lo recuerda: «¿No ves un modelo? Actívalo en Modelos a usar». > **Aviso — DeepSeek: aplazado por ahora** > > La tarjeta de **DeepSeek** lleva el distintivo **«Aplazado»** y no ofrece el botón «+ Añadir clave» — a diferencia de OpenAI, Claude y Gemini, no puedes darle una clave propia todavía. El texto de la propia tarjeta lo explica: «DeepSeek está aplazado por ahora: lo activaremos cuando haya despliegues alojados en la Unión Europea disponibles. Mientras tanto no se pueden añadir claves de este proveedor.» Esto no afecta a **«Modelos a usar»** (apartado 4.1): sus modelos siguen apareciendo ahí y puedes activarlos o desactivarlos igual que los del resto de proveedores — lo único bloqueado es la clave propia. ## 4.3 Asignación a clientes: qué clave y modelo usa cada uno En **Asignación a clientes**, busca al cliente por su nombre y, para cada proveedor en el que tengas alguna clave propia, elige la **Clave** y el **Modelo** que debe usar ese cliente concreto, y pulsa **Guardar**. Un proveedor sin ninguna clave propia muestra «No tienes ninguna clave propia de este proveedor todavía» en vez del selector. > **Nota — Ejemplo: la misma clave, dos clientes, dos modelos distintos** > > Nada te obliga a usar una clave para un único cliente ni un único modelo. Puedes tener, por ejemplo, 4 claves repartidas entre tus proveedores y asignar la MISMA clave de OpenAI a dos clientes distintos, cada uno con su propio modelo — por ejemplo, un cliente con `gpt-4o` y otro con `gpt-4o-mini`, los dos sobre la misma «Cuenta premium clientes». ## 4.4 Precios: lo que cobras a tus clientes Fija el precio que cobras a tus clientes por cada modelo. Al lado, en **«Lo que te cobra la Plataforma»**, tienes tu propia lista de referencia — el precio que ya te da tu contrato, tu referencia de margen, nunca editable desde aquí. ### Procedimiento: fijar un precio de reventa 1. En «Tu lista de reventa», pulsa **«+ Nuevo precio»**. 2. Elige el **Proveedor** y el **Modelo** — ambos son selectores: el Modelo se rellena con los modelos que tengas activados para ese proveedor en **Modelos a usar** (apartado 4.1); si no ves el que buscas, el hint «¿No ves un modelo? Actívalo en Modelos a usar» te lleva directo a esa pestaña — y la **Moneda** (EUR por defecto). 3. Escribe el **Precio de entrada** y el **Precio de salida**, ambos por 1M de tokens. 4. Pulsa **Continuar**. 5. Revisa el resumen — *«Vas a fijar X €/Y € por 1M tokens para [proveedor] · [modelo], desde ahora»* — y pulsa **Confirmar**. **Resultado:** el precio queda vigente desde ese momento y aparece en «Tu lista de reventa». El enlace **«Historial»** de cada fila abre las versiones anteriores con su fecha de vigencia. ## 4.5 Negociados: un precio especial para un cliente concreto Si acuerdas condiciones distintas con un cliente en particular (por volumen, por contrato…), fija un **precio negociado** solo para él — distinto de tu lista de reventa general — con una **nota** que documenta el acuerdo. ### Procedimiento: negociar un precio 1. Busca al cliente y pulsa **«+ Negociar precio»**. 2. Elige **Proveedor**, **Modelo** y **Moneda** — el Proveedor y el Modelo son selectores alimentados por lo que hayas activado en **Modelos a usar** (apartado 4.1), con el mismo hint «¿No ves un modelo? Actívalo en Modelos a usar» si te falta alguno; la Moneda debe coincidir con la moneda del contrato de ESE cliente para que el precio pueda aplicarse. 3. Escribe el **Precio de entrada** y el **Precio de salida** (por 1M tokens). 4. Escribe la **Nota** — la referencia del acuerdo; es **obligatoria**, no puedes continuar sin ella. 5. Pulsa **Continuar** y luego **Confirmar**. **Resultado:** la tabla de negociados de ese cliente muestra proveedor, modelo, los dos precios y tu nota, con su propio enlace de **«Historial»**. > **Nota — Si eliges la moneda equivocada** > > Este formulario no valida contra el contrato real del cliente: si la moneda no coincide con la de su contrato, el precio negociado simplemente nunca llega a aplicarse (nunca da un error) — revisa antes la moneda del cliente. ## 4.6 Margen: lo que facturas frente a lo que te debita la Plataforma **Margen** compara, para el **Periodo** y la **Agrupación** (Modelo o Cliente) que elijas: lo **Facturado** a tus clientes, lo que **Te debita la Plataforma**, **Tu margen** y el **Margen %** — todo en tu moneda de contrato. > **Aviso — Aquí nunca ves el coste real de la Plataforma — solo lo que te debita** > > Esta vista muestra lo que TÚ facturas y lo que la Plataforma TE cobra a ti — nunca el coste real que le supone a la Plataforma dar el servicio. Si un cliente usa tu propia clave (BYOK), esa fila lleva el distintivo **«Con tu propia clave»** y «Te debita la Plataforma» queda en 0 € — porque ese consumo nunca pasa por la Plataforma: lo paga tu propio proveedor de IA, con tu propia facturación de OpenAI/Claude/Gemini/DeepSeek, fuera de esta consola. Si algún consumo todavía no tiene un precio de reventa fijado (apartado 4.4), la tabla lo señala con un aviso de **«Fallback»** — mientras no fijes ese precio, ese consumo se te sigue facturando igualmente, pero sin que puedas verlo desglosado como margen tuyo. ## 4.7 Permitir clave propia a tus clientes (distinto de TU propia clave) Es una pestaña más de esta pantalla, **«Clientes con clave propia»** — no la confundas con «Claves» (apartado 4.2, arriba): ahí configuras TU propia clave para revendérsela a tus clientes a través de tu wallet. Aquí decides si tus clientes pueden configurar la suya **propia y completamente independiente** — sin pasar ni por tu wallet ni por tu clave, exactamente igual que la pestaña «Proveedor de IA propio» de su propia Plataforma (Manual 76). El interruptor **«Permitir a mis clientes usar su propia clave de proveedor de IA»** está en esta pestaña, con una explicación llana y la fecha del último cambio (o «Todavía no se ha cambiado» si nunca lo has tocado). Solo el rol **Propietario** puede cambiarlo; el resto de tu equipo lo ve en solo lectura. ### Procedimiento: activar o desactivar la clave propia para tus clientes 1. En **IA → Clientes con clave propia**, pulsa el interruptor. 2. Si lo estás **desactivando**, confirma en la ventana de aviso: *«Los clientes que ya tengan guardada su propia clave dejarán de usarla de inmediato y volverán al proveedor de la plataforma. Su clave guardada no se borra: podrán volver a usarla si reactivas este ajuste.»* **Resultado:** activarlo NO enciende la función para todos tus clientes de golpe — solo la habilita como opción. La activación EFECTIVA, cliente a cliente, se hace después en la copia de su plan (apartado 4.8, o pide a soporte que la active si tu consola no te deja editarla). Desactivarlo, en cambio, SÍ tiene efecto inmediato sobre todos los clientes que ya la tuvieran configurada. ## 4.8 Desglose de IA por cliente En tu pantalla de **Clientes** (Manual 38), cada fila se puede desplegar con **«Desglose IA»**: el mismo reparto Plataforma / Clave propia / Respaldo que ves agregado en «Margen» (apartado 4.6), pero de UN cliente concreto. Junto al desglose, un indicador te dice si ese cliente tiene activada la capacidad **«Proveedor de IA propio»** — la que habilitaste con el interruptor del apartado anterior. Si necesitas **activarla o desactivarla para un cliente en concreto**, ábrelo y edita la copia de su plan — encontrarás ahí la fila «Proveedor de IA propio», igual que el resto de sus capacidades (mismo mecanismo del Manual 38). > **Nota — «Clave propia» en este desglose es SIEMPRE la del propio cliente** > > No la confundas con el badge «Con tu propia clave» de «Margen» (apartado 4.6): aquella fila es sobre TU clave (la que tú les revendes). Este desglose por cliente, en cambio, reparte lo que ESE cliente concreto consume con Plataforma / su propia clave (la suya, configurada en su propia Plataforma) / Respaldo — dos cosas distintas que pueden convivir en el mismo cliente.