Domande frequenti

Dai tuoi dati: il tuo catalogo, la tua agenda e i documenti che carichi. Non improvvisa: risponde con informazioni reali sulla tua attività.

No. Lo libera. L'IA gestisce le richieste ripetitive e quelle fuori orario; il tuo team vede tutte le conversazioni, interviene quando vuole e si dedica a ciò che conta davvero: chiudere.

Sì, tramite MCP: lo standard aperto che collega l'IA ai tuoi sistemi. Il tuo CRM o catalogo si collega come strumento che l'agente usa nella conversazione. Connettori pronti per i CRM di settore sono nella roadmap.

Ogni attività opera in uno spazio isolato e verificato: solo il tuo agente vede i tuoi dati. Credenziali cifrate e registro di controllo di ogni azione. Progettato per operare nel rispetto del GDPR.

L'agente vocale è previsto per il Q3 2027. Oggi il prodotto funziona su WhatsApp, Telegram e chat web.

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È il canale di messaggistica che Meta offre alle aziende per automatizzare le conversazioni su larga scala, diverso dalla normale app WhatsApp Business. La usiamo perché è l'unica via compatibile con un agente IA che risponde 24 ore su 24 senza che nessuno tenga il telefono aperto, con invio di modelli, allegati e tracciabilità completa.

Meta richiede che la tua attività sia formalizzata (con partita IVA verificabile), un account Meta Business Manager e un sito web che confermi che l'attività è reale. Ti accompagniamo nel processo di attivazione ufficiale (Embedded Signup) direttamente dalla piattaforma, senza toccare configurazioni tecniche.

Quando un cliente ti scrive, hai 24 ore per rispondere con testo libero; passato questo termine, puoi riaprire la conversazione solo con un modello precedentemente approvato da Meta. L'agente gestisce tutto questo in automatico: usa testo libero entro la finestra e un modello quando serve, senza che tu debba pensarci.

Sì, lo richiedono sia Meta che il GDPR: puoi inviare modelli di marketing solo a chi ha dato il consenso. Ogni contatto può disiscriversi in qualsiasi momento scrivendo STOP o BAJA, e il sistema lo rispetta automaticamente escludendolo dai prossimi invii.

Meta misura la qualità del tuo numero in base alle reazioni dei tuoi clienti (blocchi, reclami, valutazioni), e questo indicatore determina quanti messaggi puoi inviare al giorno. Rispondere in fretta, non saturare con messaggi non richiesti e mantenere modelli pertinenti la alzano; i blocchi e lo spam la abbassano.

Il numero che colleghi all'agente passa a operare sull'API ufficiale e non può più essere usato allo stesso tempo dall'app WhatsApp Business del telefono: sono due sistemi incompatibili sullo stesso numero. Molte attività scelgono di attivare un numero nuovo per l'IA e mantenere quello che già usano nell'app per ciò che gestiscono a mano.

No. L'agente qualifica il cliente, risponde alle richieste ripetitive e fissa ciò che può risolvere da solo; quando serve una persona, inoltra la conversazione. Il tuo team vede l'intero thread nella casella e può prendere il controllo (intervento umano) in qualsiasi momento.

Dalla base di conoscenza che gli fornisci: i documenti che carichi — catalogo, condizioni, orari, domande frequenti — vengono indicizzati e l'agente risponde citando queste informazioni reali. Non inventa dati sulla tua attività che non gli hai fornito.

Lo dice: non improvvisa una risposta quando non ha l'informazione, e passa la conversazione a una persona del tuo team. Voi vedete l'avviso nella casella e potete intervenire senza che il cliente noti il cambio di canale.

Sì, se gli allegati sono attivati su quel canale: le note vocali vengono trascritte automaticamente e le immagini vengono descritte perché l'agente capisca cosa gli viene inviato, e i documenti vengono letti. I video, per ora, vengono solo ricevuti e mostrati al tuo team — l'agente non li analizza.