1. Cosa sono i cookie?
I cookie (e l'archiviazione tecnica equivalente, come il localStorage) sono piccoli file che un sito salva sul tuo dispositivo quando lo visiti, per ricordare informazioni tra pagine o visite. Alcuni sono indispensabili per il funzionamento del sito; altri richiedono il tuo consenso preventivo ai sensi dell'articolo 22.2 della legge spagnola sui servizi della società dell'informazione (LSSI) e della Guida sui cookie dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD, 2023).
2. Cookie di questo sito
| Nome | Chi lo imposta | Finalità | Tipo | Durata | Esente o consenso |
|---|---|---|---|---|---|
| NEXT_LOCALE | Questo sito | Ricordare la lingua scelta | Tecnico | 1 anno | Esente (necessario) |
| aymar_cookie_consent | Questo sito | Ricordare la tua scelta sui cookie (accetta, rifiuta o configura) | Tecnico | 12 mesi | Esente (necessario) |
| aymar_widget_visitor_id | Widget demo, solo se accetti «incorporati» o premi «Prova l'assistente» | Identificare la tua conversazione con l'assistente demo | Funzionale | 365 giorni | Consenso, oppure un clic esplicito su «Provalo» |
| Invio del modulo di contatto | Formspree (lato server; nessuno script viene caricato nel tuo browser) | Consegnare la tua richiesta al team commerciale | Lato server, nessun cookie lato client | — | Non applicabile |
3. Misurazione dell'audience
Possiamo utilizzare uno strumento di analisi proprio, autoospitato (Umami), per conoscere le pagine più visitate. Oggi è DISATTIVATO: finché non lo attiviamo, questo sito non effettua alcuna misurazione. Una volta attivo, continuerà a non installare cookie né identificatori personali, funzionerà solo con la nostra origine autoospitata (mai con terzi) e rispetterà la preferenza «Do Not Track» del browser — condizioni che, secondo la Guida sulla misurazione dell'audience dell'AEPD (2024), lo esentano dall'obbligo di consenso preventivo dell'articolo 22.2 della LSSI.
4. Cookie della piattaforma (app.aymaragents.com e la consolle partner)
| Nome | Chi lo imposta | Finalità | Tipo | Durata | Esente o consenso |
|---|---|---|---|---|---|
| aymar_session | Piattaforma | Mantenere la sessione avviata | Tecnico, httpOnly | Sessione | Esente (necessario) |
| csrf_token | Piattaforma e consolle partner | Proteggere i moduli da richieste false tra siti (CSRF) | Tecnico | Sessione | Esente (necessario) |
| access_token | Piattaforma, all'accesso con Google | Mantenere l'accesso autenticato | Tecnico, httpOnly | Sessione | Esente (necessario) |
| aymar_impersonation | Piattaforma, supporto interno eccezionale | Registrare e limitare un accesso temporaneo e verificato del nostro team al tuo account | Tecnico, httpOnly, durata molto breve | Minuti | Esente (necessario) |
| partner_access_token / partner_refresh_token | Consolle partner | Mantenere e rinnovare la sessione | Tecnico, httpOnly | Sessione / rinnovo | Esente (necessario) |
| aymar_theme | Piattaforma e consolle partner | Ricordare la preferenza chiaro/scuro | Tecnico | Persistente | Esente (necessario) |
| NEXT_LOCALE | Piattaforma e consolle partner | Ricordare la lingua dell'interfaccia | Tecnico | 1 anno | Esente (necessario) |
| localStorage aymar:assistant-panel:* | Piattaforma | Ricordare le preferenze del pannello «Assistente» | Archiviazione tecnica | Persistente nel browser | Esente (necessario) |
| __stripe_mid / __stripe_sid | Stripe Connect, solo nella pagina di fatturazione del partner | Elaborare il pagamento richiesto | Tecnico, del nostro fornitore di pagamenti | Secondo Stripe | Esente (strettamente necessario per il pagamento richiesto) |
| Verifica anti-bot della registrazione | Nostro server (ALTCHA, autoospitato, senza cookie); oggi ancora in sostituzione di reCAPTCHA v3 di Google | Evitare registrazioni automatizzate | — | — | ALTCHA: senza cookie. reCAPTCHA (in sostituzione): soggetto alla policy di Google |
Quando accedi alla piattaforma o alla consolle partner come cliente, personale di un cliente o nostro team, vengono utilizzati i seguenti cookie e archiviazioni, tutti tecnici e necessari al funzionamento del servizio. Nessuno è usato per pubblicità o profilazione, quindi nessuno richiede un banner di consenso.
5. Widget sui siti dei nostri clienti
Quando un nostro cliente installa il widget di chat sul proprio sito, questo imposta un unico cookie tecnico, aymar_widget_visitor_id (365 giorni), solo all'apertura della chat — mai al caricamento della pagina. Identifica la tua conversazione con il lavoratore digitale di quel cliente, non con Aymar. Ogni cliente deve dichiarare questo cookie nella propria informativa sui cookie; forniamo la riga esatta da copiare nella nostra documentazione per i clienti.
6. Gestire o revocare il consenso
Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento dal pulsante «Preferenze cookie» nel piè di pagina, oppure eliminare o bloccare i cookie dalle impostazioni del browser. Bloccare un cookie tecnico può impedirci di ricordare la tua preferenza (lingua, scelta sui cookie), ma non ti impedisce mai di leggere il sito.