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L'agente risolve le domande ripetitive all'istante e passa al tuo team ciò che ha davvero bisogno di una persona — con la cronologia completa, non da zero.
Conversazione WhatsApp simulata (trascrizione). Ciao, il mio ordine è arrivato incompleto, cosa posso fare? — Mi dispiace per il disagio. Ho aperto un ticket per il tuo caso e gli ho dato priorità. Mi confermi il numero d'ordine? — È il 48213 — Grazie. Ho tutto il contesto — ho passato il caso al nostro team di supporto, che ti scriverà a breve con la soluzione. Non serve ripetere nulla 🙌
Orari, stato di un ordine, come fare qualcosa di semplice: domande che si ripetono continuamente e consumano il tempo del tuo team.
Un cliente con un problema alle 23 aspetta fino al giorno dopo — e molti non scrivono più.
WhatsApp, email, il sito... ogni canale con il proprio thread, senza una visione unica di chi sta aspettando cosa.
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Orari, stato di un ordine, dubbi di base: l'agente risponde subito usando la tua base di conoscenza, senza bisogno che intervenga nessuno del team.
Quando individua un caso che richiede un seguito, crea il ticket automaticamente con tutto il contesto della conversazione.
Se serve una persona, l'agente inoltra la conversazione completa — il tuo team la riprende senza chiedere al cliente di ripetere nulla.
Mentre dormi, l'agente ha già parlato con dieci persone, ne ha qualificate tre e ne ha spostate due su «Visita programmata». Tu entri solo per vedere il lavoro fatto.
Ogni conversazione viene registrata: cosa chiedono i tuoi clienti, su quale canale e quanti lead si convertono. Analisi inclusa in tutti i piani.
Domande ripetitive risolte all'istante e casi complessi inoltrati con tutto il contesto. Niente code di attesa.
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