Tu proveedor te asigna un cupo por cada capacidad — cuántos agentes, flujos, canales por tipo, claves de API, etc. puedes repartir entre TODOS tus planes y clientes a la vez. No es un límite de uso: se descuenta al asignar un plan o al editar la copia de un cliente (apartado «Ajustar las capacidades de un cliente concreto», Manual 38, apartado 5) — no cuando ese cliente crea de verdad el objeto. Por eso puedes ver tu cupo «gastado» aunque ninguno de tus clientes haya creado todavía ni un solo agente.
- En el menú lateral, entra en Planes y pulsa «Cupo de capacidades».
La pantalla muestra dos bloques:
- Una tabla clave · cupo · asignado · restante — una fila por capacidad.
- «Tus clientes»: una tabla-matriz con una columna por capacidad de tu cupo y una fila por cliente, mostrando lo que tiene asignado cada uno — útil para ver de un vistazo quién está usando tu cupo y en qué.
Aviso — Si tu proveedor reduce tu cupo por debajo de lo ya asignado
No se borra ni se desactiva nada de tus clientes ya existentes: solo se bloquean NUEVAS asignaciones o subidas de esa capacidad hasta que quede de nuevo por debajo del cupo — un aviso en la fila te lo explica.