La Wallet es tu saldo mayorista con la Plataforma: en modo marca blanca, es el crédito con el que se cubre el consumo real de IA (tokens) que generan tus clientes cuando no usas tu propia clave de proveedor (BYOK, Manual 40). Es un saldo distinto de tu cuota de plazas (apartado 2): la cuota de plazas es cuánto pagas por poder tener clientes dados de alta; la wallet es lo que cubre su consumo de IA.
El saldo, los importes de recarga y los movimientos se muestran siempre en tu moneda de contrato (Manual 37, apartado 4) — euros o dólares, la misma en toda tu consola, nunca mezclada.
Procedimiento: recargar saldo
Sección titulada «Procedimiento: recargar saldo»Requisitos: rol Propietario — es una acción financiera de la cuenta, el resto de tu equipo ve la Wallet en solo lectura.
- Entra en Wallet.
- En Recargar saldo, elige uno de los importes preestablecidos, en tu moneda de contrato — en este ejemplo, 100 €, 500 € (5% de descuento), 1.000 € (10% de descuento) o 5.000 € (15% de descuento) — y pulsa Comprar.
Resultado: se abre el Checkout de Stripe (fuera de la consola) con el importe elegido; tu saldo se actualiza en cuanto Stripe confirma el pago por su propio webhook — no al instante de volver del checkout, igual que con la suscripción de un tenant (Manual 34, apartado 9). Debajo, Movimientos lista el histórico de recargas y consumo (apartado siguiente).
Recarga automática
Sección titulada «Recarga automática»Para no quedarte sin saldo a mitad de mes, puedes configurar un Umbral y un Importe a recargar (ambos en tu moneda de contrato): cuando el saldo cae por debajo del umbral, se recarga automáticamente el importe indicado. Pulsa Guardar para activarla, o Desactivar recarga automática para apagarla.
Movimientos: el histórico de tu wallet, con «Cargar más»
Sección titulada «Movimientos: el histórico de tu wallet, con «Cargar más»»Cada fila de Movimientos muestra la Fecha, el Tipo de movimiento, el Importe (con signo: positivo si suma saldo, negativo si lo resta) y el Saldo tras el movimiento. Si tienes más movimientos de los que caben en la primera pantalla, aparece un botón «Cargar más» debajo de la tabla: cada pulsación trae el siguiente bloque sin perder lo que ya tenías cargado, y el botón desaparece en cuanto ya no quedan más — es una paginación real, no una lista cortada.
La columna Tipo muestra el tipo de cada movimiento en tu idioma:
| Tipo | Qué significa |
|---|---|
| Recarga | Recarga manual que compraste con «Comprar». |
| Recarga automática | Recarga disparada al cruzar tu umbral. |
| Consumo de IA | Consumo de tus clientes, descontado de tu saldo. |
| Ajuste | Ajuste manual hecho por el equipo de la Plataforma (siempre con un motivo registrado). |