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Asistente

Preguntas frecuentes

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¿Puedo pedirle al asistente que recargue mi wallet o cambie mi plan de plazas? No — dinero es siempre guía (apartado 3). Te lleva a Wallet o Facturación y te explica qué mirar, pero el pago lo haces tú.

¿Puede el asistente editar los datos de un cliente ya dado de alta? No hay hoy un formulario de edición para eso en la consola — la forma real de tocar los datos de un cliente es entrar en su panel (manual 38, «Entrar en el panel de un cliente»), y desde ahí el asistente de la Plataforma sigue las reglas del manual 58, no las de este manual.

¿Por qué tengo que aprobar el manifiesto si lo ha preparado tu proveedor? Por el mismo motivo que en la Plataforma de tus clientes (manual 58, apartado 2.1): ninguna versión se activa sola, la revisa siempre alguien con permiso antes de que el asistente pueda usarla.

¿Ve el asistente los datos de otros partners? No — cada plan y su resultado quedan atados a tu propia sesión y a tu propio canal; un intento cruzado con datos de otro partner se rechaza siempre.

¿Es lo mismo que el canal «Asistente copiloto» que tus clientes activan para SUS propios visitantes? No, son dos cosas distintas con nombres parecidos: el asistente de este manual vive dentro de tu propia consola, te ayuda a ti a usarla, y nunca cuenta contra ningún límite de plan. El canal «Asistente copiloto» (Manual 24, apartado 12) es un tipo de canal que un cliente tuyo crea para SU propia herramienta, sí sujeto al plan de ese cliente (Manual 62) — si necesitas ayudar a un cliente con ESE canal, entra en su panel (apartado «Para tu equipo» arriba, y Manual 38, «Entrar en el panel de un cliente»).